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A：本蘭園採自產地自銷，每盆蘭花都是經蘭園的手培育的，有嚴格的品質控管和良好的花質，而花店的來源也是由我們所提供的。 Q：線上訂花的流程為何？ A：請點入商品圖片，即可看到商品大圖及商品說明，點選「加入購物車」後確認內容無誤即可點選「結帳」，填寫寄送資料。※請先加入會員以進行訂花作業。 Q：如果要訂花送給不同對象? A：一筆訂單可以有兩個收貨地址(送禮與自用)，若您要同時訂購多盆送給不同的收花人（地址），請您於訂購後加LINE ID: matchmakeking，後續聯繫相關細節(送禮的賀卡及蘭花禮盆出貨確認等等細節)。 Q：網站訂購有幾種付款方式？ A：您可以選擇『線上信用卡刷卡』或 ATM『轉帳』等付款方式。若選擇『銀行轉帳』，請記得轉帳後再次登入會員填寫您帳號後五碼。 Q：網站訂購／刷卡安全性？ A：我們的線上交易採用中國信託銀行的網路銀行刷卡系統，為了讓您享有安全、隱密的購物環境，免除在網路 購物時信用卡被盜刷的疑慮，本網頁引進了全球最先進、金融機構及銀行專用的位元傳輸 安全保護機制－台灣網路認證公司的安全電子交易認證（通訊協定）傳輸加密機制， 以保障每位網友機密資料的安全傳送。提供您一個安全又穩定的線上消費環境，同時保證 您的每一筆交易都是的安全。 Q：卡片賀詞怎麼填？ A：您可以在卡片欄中填入您的用途，例如開幕、升遷、榮調、喪事等，由我們代您填寫適當的中款詞彙(已上細節將透過LINE或其他通訊軟體與您聯繫)。 Q：如何得知我已經完成訂購？／我的花禮已經送達？ A： 當您完成網路訂購作業，系統會自動發出訂購通知信至您的電子信箱，您可前往查看。花禮送出後，我們會將系統中的訂單狀態改為「已出貨」，您可登入會員，前往「訂單查詢」中確認花禮出貨狀態。花禮出貨後我們將進行結案動作，之後將由樂天公司出具電子發票及收花人簽收的單據一併透過LINE傳送給您。 Q：訂購完若要修改訂購資料怎麼辦？ A：請您最慢在預定送抵日前一天的中午12點以前來電或line告知更改內容。
Q：全省都有送花嗎？外島也有配送嗎？ A：是的，我們提供全省地區司機專送服務詳見「運費說明」，以及全省直轄市區及各縣市、外島（暫無服務) 的宅配服務。 ※市區外圍及偏遠地區宅配費用另計，請來電洽詢。
Q：花禮送抵後若有問題怎麼辦？ A：我們的花禮均為自產自銷的高品質蝴蝶蘭，確保最佳狀態再出貨，如果收到花禮後您有任何問題，請盡速來電0960545488，建議您拍下花照以line id: matchmakeking 或 方式傳至Email: alfredochou@gmail.com，我們會盡速了解狀況並進行問題處理。
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資料來源：樂天市場購物網
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