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作者：許博士編
出版社：大華傳真
出版日：1040511
ISBN：9789574549382
語言：中文繁體
裝訂方式：平裝

內容簡介

【考情完備】
◎本社網站將隨時更新考訊與相關考試情報。

【名師親編】
◎本書由鼎文公職權威名師許博士、羅吉特、胡劭安、平心、郭靖親自編選問答題型試題，並附試題詳解說明。讓您在應考時能輕鬆取分，金榜題名！

【題數充足】
◎收錄桃園捷運公司招考所需的申論題之試題與解析，供考生模擬演練。

【架構詳實】
◎依據桃園捷運招考公告簡章內容建立單元架構、大量問答題演練，讓您迅速掌握命題重點與出題方向，高分奪榜!

【分類題庫】
◎題庫依章節排序，使讀者能有效率的依照章節複習重點。
◎試題均附詳細解析，若仍有疑問可至本社網頁詢問。

【獨家收綠】
◎搶先收錄「站務營運規劃概論」問答題，並設有線上補習系統讓您隨時發問與掌握最新考試脈動與考點。

【VIP學員專區】
◎發現內容闕漏或有任何疑問，可立即登入VIP 學員討論區回應與討論。線上補習系統將專派師資以解答考生準備時之疑慮。

【學習心得】
(一)「門市經營與行政管理組」考科於一○四年度桃園大眾捷運公司新進人員甄試考試題型如下：

節次
測驗科目
考試名稱
題型

第一節
共同科目
國文（公文寫作）
公文寫作
英文或日文
單選題

第二節
專業科目（1）
大眾捷運概論
單選題及問答題

第三節
專業科目（2）
職業安全衛生管理法令及門市經營與行政管理。

(二)演練本書精選申論題庫前，可先參考本社精編之門市經營與行政管理組套書（T2W19）之重點整理詳讀，建立起基本之架構與認知。除此，視時間搭配相關教科書或原文書修習，定可獲得更深一步之了解。

(三)試題演練：為了確保能掌握命題重點，模擬試題之演練是不可或缺之一環。試題演練過程中，最重要的就是檢視自己對此科目內容了解的程度，提早面對自己的弱點來加強，如此，必可比臨場出錯好得多，更可降低因為臨場緊張或其它種種因素而造成之失誤。

(四)命題範圍：
104年桃園捷運新進人員招募簡章標示本科命題範圍（如下表）。

科目名稱
大眾捷運概論
門市經營與行政管理

命題範圍
1.眾捷運系統概論。
2.運輸管理學概論。
3.大眾捷運相關法令（大眾捷運法、大眾捷運系統土地開發辦法、大眾捷運系統兩側禁建限建辦法、大眾捷運系統經營維護與安全監督辦法、都市計畫法及施行細則、政府採購法）

1.門市服務、顧客關係管理
2.行銷管理學概要
3.站務營運規劃概論

(五)考試除了自身的實力加強，最好也能相約實力相當、志同好友編組讀書會，對於難懂的觀念，或是難解的試題，可由互相討論的方式解決，如此教學互長，必然有所裨益。當仍有問題無法解決，建議詢問學有專精的老師或是先進，亦可立即上本社討論區提問。

作者簡介

譯者介紹

第一部分國文（公文寫作） 1
公文寫作(一) 3
公文寫作(二) 4
公文寫作(三) 5
公文寫作(四) 6

第二部分專業科目(一) 9

Unit 1 大眾捷運系統概論 11
第1 章捷運系統概論 11
第2 章捷運系統規劃與工程 22
第3 章捷運系統設計與工程 34
第4 章捷運系統行車特性與技術 49
第5 章捷運系統施工與工程 60
第6 章捷運系統工程評估 73
第7 章北捷申論題型試題 79

Unit 2 運輸管理學概論 82

Unit 3 大眾捷運相關法令 99
第1 章大眾捷運法 99
第2 章都市計畫法及其施行細則 111
第3 章政府採購法 117
第4 章大眾捷運系統土地開發辦法 145
第5 章大眾捷運系統兩側禁建限建辦法 148
第6 章大眾捷運系統經營維護與安全監督實施辦法 152

第三部分專業科目(二) 155

Unit 1 職業安全衛生管理法令 157
第1 章勞動基準法及其施行細則 157
第2 章職業安全衛生法及其施行細則 169
第3 章職業安全衛生設施規則 175
第4 章職業安全衛生管理辦法 178
第5 章營造安全衛生設施標準 182
第6 章職業安全衛生教育訓練規則 185
第7 章危險性工作場所審查暨檢查辦法 189

Unit 2 門市經營與行政管理 193

第1 章門市服務、顧客關係管理 193
一、零售概論 193
二、門市行政 194
三、門市清潔 195
四、商品處理作業 196
五、櫃台作業 198
六、顧客服務作用 199
七、簡易設備操作 201
八、環境及安全衛生作業 203
九、職業道德 205
第2 章行銷管理概論 207
第3 章站務營運規劃概論 229

自序／導讀

各界推薦／推薦序

內容試閱

詳細商品說明

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